世界8カ国に拠点を展開。日本同様の高いサービススキルを実現し高い顧客満足を目指す。
香港 / 台湾 / シンガポール / マレーシア / タイ / フィリピン / インドネシア
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驚きで迎えられたジュエルカフェ
国内で買取業界のスタンダードとなったジュエルカフェは、2009年に香港へ進出し、その後台湾・シンガポール・マレーシア・タイ・フィリピン・インドネシアへも展開します。貴金属といえば「延べ棒」状態のものだけを指していた現地において「ジュエリー1点から買取」という専門店は驚きをもって迎えられました。地道な販促活動を重ね着実に現地での認知度を固めた結果、数年の間に確固たるブランド地位を築きあげました。
メイドインジャパン品質を海外へ
VENUS TEARSはもともと、メイドインジャパンの優れた品質とデザインを海外に広めたい、というコンセプトを基にシンガポールでスタート。その洗練されたアイテムセレクトと定評ある自社ダイヤモンドを使用した高品質・低価格なジュエリーでたちまち人気店の仲間入りし、現地の雑誌でも記事が組まれるなど、若者を中心に評価を高めてきました。その後、逆輸入する形で日本でも展開。旗艦店となる銀座店をはじめ、店舗数は国内外8店舗まで拡大しました。
日本同様のサービススキル
郷に入れば郷に従え。確かにビジネスにおいても重要な格言ですが、世界に類を見ない高いレベルを誇る日本人の対人・接客スキルは、そのまま海外ビジネスにも取り入れるべきと考えています。現地では、国内でマネジメント経験を重ねた精鋭スタッフが直接スタッフ指導にあたり、徹底的に日本式の接客・サービスを取り入れました。お客様には大きな感動をもってお迎えいただいています。
さらなる商圏拡大へ
まだまだグローバル商圏拡大は止まっていません。これからも世界各地に積極的に打って出る計画をクレインはロードマップに組み込んでいます。まずはジュエルカフェ・VENUS TEARSのアジア圏でのさらなる拡大、そして各国々にあった新事業。世界すべてがクレインのフィールドです。